本文转自：人民网-上海频道浙江省配资公司
人工智能应用场景系列报道
AI有用丨人工智能，如何保障市民生活安全感？
马作鹏
安全生产巡查、复杂区域救援如何找到“最优解”？
灾害风险潜伏，应急救援力量如何提前预知？
应急执法现场，如何精准检索法律法规和规范标准？
深度挖掘风险隐患、精准预警灾害风险、快速形成应对方案、科学匹配救灾物资……随着人工智能飞速发展，使用安全、可靠、透明的AI应用体系，是全面推进应急管理体系和能力现代化进程中的重要课题。
上海作为超大城市，安全风险呈现“复杂化、放大化、叠加化”的趋势，对安全风险防控和应急管理的系统性、精准性提出了更高要求。人口密集、流动性大、功能复合，生产生活场景复杂多变，这要求上海的应急管理力量必须依靠科技手段精准研判风险、高效应急处置。
“当执法现场发现存在违法行为，我们能够迅速检索到与之对应的安全生产法律法规和国家强制标准规范，向行政相对人做好沟通说明的同时，第一时间指导管控与整改。”
“我们监测到，网上有市民群众说大风天电线杆被吹歪了，可能会有漏电和火灾隐患，我们能前置一步协调多方力量处置，把事故消灭在发生之前……”
上海市应急管理局执法总队的工作人员介绍道。
针对应急执法场景复杂多变、法规更新频繁、执法规范要求高等挑战，今年，蜜度科技股份有限公司联合上海市应急管理局执法总队共同发布了AI技术驱动的应急管理解决方案，展示了人工智能技术在城市安全治理领域的深度应用与显著成效。
值得关注的是，这也意味着上海市应急执法工作正式迈入数智赋能新阶段。
上海市应急管理局执法总队的工作人员说，“以往应急执法过程中，执法人员需要耗费大量时间查阅指导手册。而现在，只需进行提问，智能体即可迅速提供精准的参考答案，这不仅极大地提升了执法效率，还有效促进了执法人员知识学习水平的提升。”
据蜜度科技股份有限公司相关技术负责人介绍，如今上海市应急执法队伍使用的这套人工智能助手，依托垂直领域大模型技术，紧密结合应急管理业务特点，打造“双助手”智能体，为提升城市安全治理水平提供了“数智”支撑。
上述负责人介绍，“执法学习助手”智能体已经完成应急执法领域共计200万字法律法规、合规指引等知识库学习，并融合蜜巢大模型与DeepSeek技术，实现“即问即答、秒级定位”。
“执法学习助手”智能体能够通过网页或手机端开展人机对话，为执法人员检索相关法律法规标准提供便捷精准的问答支持，大幅提升了应急响应能力和执法效率。
不仅如此，“执法情报助手”智能体还支持消防、民生、教育、医疗、气象灾害、安全事故等20余类事件，覆盖城市安全方方面面，助力应急执法“一图知全局、协同一体化”。
“执法情报助手”智能体则凭借多模态数据感知能力，能够实时发现相关信息，日均处理数据量达20亿条以上。目前，上海市应急执法领域近万家重点检查对象的基础信息已接入智能体。
上海市应急管理局执法总队的工作人员说，“未来我们还会继续推进人工智能大模型赋能应急执法更多应用场景，进一步提升应急执法效能，全力守护申城人民群众生命财产安全。”（受访单位供图）
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